Il convient de noter qu’au fil de l’avancement des travaux, les voies d’accès et de circulation évoluent et le personnel peut changer de bureau. Il importe de suivre la signalisation mise en place pour se déplacer dans les bâtiments. On trouvera sur cette page des informations sur la situation actuelle en ce qui concerne les points d’entrée et les itinéraires pouvant être empruntés.
Renseignements connexes
Heures d'ouverture du Palais
À compter du 8 avril 2024, le Groupe des cartes d'accès et d'identité fonctionne comme suit :
- Portail de Prégny : délivrance et renouvellement de badges pour les détenteurs de badges permanents ainsi que pour les visiteurs et les participants à des conférences, manifestations ou visites guidées, au Pavillon de Prégny, de 8 h à 17 h
- Portail de la paix : délivrance de badges pour les visiteurs, de 8 h à 17 h
- Portail de la paix bis : fermé
Il est rappelé aux détenteurs de badges permanents (membres du personnel, stagiaires et consultants) que le renouvellement de leur badge doit être effectué au Centre d'assistance à la clientèle (bâtiment H), ouvert le mercredi de 13 h à 16 h.
Les informations ci-dessus sont également inscrites sur des panneaux situés à chacune des entrées.
Tél. : +41 (0) 22 917 50 02
Fax : + 41 (0) 22 917 04 94
Courriel : Identification.security-unog@un.org
Plus d’informations sur la page consacrée à la sécurité.
Accès au Palais des Nations
Participants aux conférences
- Les personnes qui participent à une conférence doivent s'inscrire sur la plateforme Indico.UN avant d'assister à la réunion ou à la conférence en question.
- Lorsqu'elles entrent pour la première fois avant la conférence, elles doivent passer par le Portail de Prégny (14 avenue de la Paix), entre 8 h et 17 h (jours de semaine uniquement). Le Groupe des cartes d'accès et d'identité active leur badge numérique (ou imprimé) d'accès à la conférence, après quoi, en fonction de la catégorie de leur badge, elles pourront passer par le Portail de Prégny (14 avenue de la Paix) ou par le Portail de la paix (place des Nations). Seuls les détenteurs de badges rouges, qui doivent se soumettre à un contrôle aux rayons X, devront toujours passer par le Portail de Prégny et ne pourront pas accéder au Palais par le Portail de la paix.
Visiteurs
- Les personnes qui viennent pour une visite guidée sont invitées à suivre les indications données sur la page consacrée aux visites.
- Tous les autres visiteurs doivent être annoncés par la personne qui les invite, sur la page d'annonce des visiteurs.
- Les visiteurs ne peuvent entrer que par le Portail de Prégny et le Portail de la paix, de 8 h à 17 h. Après avoir passé le contrôle de sécurité, ils reçoivent un badge numérique (ou imprimé) pour la journée.
Tous les visiteurs doivent être munis d'un passeport en cours de validité (délivré par un État Membre ou un État observateur de l'ONU). Sont également acceptées les cartes d'identité nationales en cours de validité délivrées par les États membres de l'Union européenne.
Accès aux bâtiments du Palais des Nations
La plupart des portes du Palais des Nations sont sécurisées par un système d'accès centralisé et ne peuvent donc être ouvertes qu'avec une carte magnétique de l'ONU délivrée aux utilisateurs autorisés. Seules les portes publiques s'ouvrent sans carte magnétique, de 8 h à 19 h les jours de semaine, afin de permettre l'accès des visiteurs et des participants aux conférences.
Portes publiques :
Annexes Le Bocage (CLM) : fermée
Tempus (salles de conférence Tempus 1 à 3) : ouverte de 8 h à 19 h (sauf pour certaines réunions auxquelles l'accès est limité)
E40 (salles de conférence XVII à XXVII) : ouverte de 8 h à 19 h
S1 (Service médical, SAFI, TCNU) : ouverte de 8 h à 18 h
E39 (Service des visites guidées) : ouverte de 10 h à 12 h et de 14 h à 16 h
Toutes les autres portes des bâtiments sont à activation électronique et nécessitent une carte magnétique pour s'ouvrir, y compris la porte H60 (esplanade) du bâtiment H et les portes du tunnel qui relie les bâtiments E et H.
Sortie
Sortie des bâtiments après 19 h en semaine :
La porte E40 est équipée d'un bouton d'ouverture qui fonctionne après 19 h.
Sortie du complexe après 19 h en semaine :
Au Portail de Prégny, les piétons peuvent sortir librement par les tourniquets, sans badge électronique. À leur sortie définitive par les tourniquets, les visiteurs laisseront leur carte journalière magnétique dans le réceptacle prévu à cet effet.
Au Portail de la paix, les piétons peuvent sortir par les tourniquets jusqu'à 19 h 30 sans badge électronique.
Accès en vélo
Les visiteurs et les participants aux conférences ne sont pas autorisés à entrer au Palais des Nations avec un vélo.
Portes accessibles
Portes A11 | E40 | H60 - De 8 h à 19 h
Toilettes accessibles
Porte A11 | Niveau 3
Porte E40 | Niveaux 1 et 3
Stationnement prioritaire Des places de stationnement réservées aux personnes handicapées sont disponibles à proximité des portes accessibles.
Accès piéton :
- Les détenteurs de badges permanents qui sont à pied ou à vélo peuvent entrer par le Portail de Prégny et le Portail de la paix entre 7 h 30 et 19 h 30 les jours ouvrables. Les piétons peuvent également utiliser les tourniquets du Portail Chemin de fer pour sortir uniquement jusqu'à 19 h 30.
Accès véhicules :
- Les véhicules peuvent entrer par le Portail de Prégny les jours ouvrables entre 7 h 30 et 19 h 30. Ils peuvent également entrer par le Portail Chemin de fer les jours ouvrables entre 7 h 30 et 14 h seulement, après quoi toute entrée ou sortie de véhicules est impossible à ce portail.
Accès aux bâtiments :
- Les bureaux et les salles de conférence ou de réunion sont ouverts de 8 h à 19 h les jours ouvrables.
Urgences :
- Si une urgence vous oblige à entrer dans le complexe ou à en sortir en dehors des heures d'ouverture, veuillez contacter immédiatement la sécurité à l'adresse controlcenter.security-unog@un.org ou au +41 (0)22 917 2112. Après avoir contacté la sécurité, attendez au portail qu'un(e) agent(e) vous vienne en aide. Ce type de situation doit se présenter de manière exceptionnelle. La direction compte sur le personnel et les visiteurs pour quitter le complexe avant 19 h 30.
Jours fériés officiels à l’Office des Nations Unies à Genève en 2025 :
| Mercredi 1er janvier Nouvel An | Lundi 9 juin Lundi de Pentecôte |
| Lundi 31 mars Eïd al-Fitr | Vendredi 1er août Fête nationale suisse |
| Vendredi 18 avril Vendredi saint | Jeudi 11 septembre Jeûne genevois |
| Lundi 21 avril Lundi de Pâques | Jeudi 25 décembre Noël |
| Vendredi 6 juin Eïd al-Adha |
Télécharger le calendrier des jours fériés à l'ONU Genève en 2025
Horaires d'ouverture des services
Billetterie pour les visites guidées du Palais
Pour obtenir des informations sur les visites guidées du Palais des Nations, veuillez consulter la page suivante : www.ungeneva.org/en/practical-information/visitors
Courriel : visit-gva@un.org
Tél. : +41 (0)22 917 48 96
Du lundi au vendredi
De 8 h 30 à 17 h 30
Pour en savoir plus sur les services fournis en ligne et sur place, veuillez consulter cette page.
La bibliothèque et les archives sont fermées les week-ends, les jours fériés officiels de l'ONU Genève et pendant les vacances de fin d'année.
Centre d'assistance à la clientèle (CSC)
Bâtiment H - niveau 1
Tél. : +41 (0)22 917 9999
Site Web : https://csc.unog.ch
Ouvert du lundi au vendredi : 10 h - 16 h
Sous-Groupe des services diplomatiques et des services aux clients (DCSS)
Centre d'assistance à la clientèle
Bâtiment H - niveau 1
Ouvert du lundi au vendredi : 10 h - 13 h
Courriel : dcss@un.org
Unité de liaison avec les ONG
Cabinet de la Directrice générale
Palais des Nations
1211 Genève 10
Tél. : + 41 22 917 13 04 - Du lundi au vendredi : 9 h – 11 h 30
Fax : +41 22 917 05 83
Courriel : unog.ngo@un.org
Assistance aux représentants et impression à la demande Du lundi au vendredi : 8 h 30 – 12 h 30 et 13 h 30 – 17 h 30
Emplacements des guichets :
Guichet principal
Bâtiment E – Porte 40
Contact : +41 (0)22 917 49 00 ; distribution-counters@un.org
Palais Wilson Les demandes de services se font au guichet principal.
Les demandes d'impression de documents officiels peuvent être adressées aux guichets de distribution de la Division de la gestion des conférences.
Delegates Information Desk (CAGI)
Bâtiment E (niveau 1, devant la salle de conférence XVIII, accès par la porte 40)
Ouvert du lundi au vendredi : 9 h - 13 h 30 et 14 h - 17 h
Page Web : http://cagi.ch/fr/infos-pratiques/delegates-information-desk/
Service médical
Bâtiment S1 - niveau 1 (au-dessus du SAFI)
Ouvert du lundi au vendredi : 08 h - 17 h
- En cas d'urgence médicale dans le Palais : utiliser un appareil Cisco pour appeler un centre des opérations de sécurité au 112
- Pour une évacuation sanitaire : écrire à unogmedicalevacuations@un.org ; en dehors des heures de bureau, appeler le +41 (0)22 917 29 00
- Pour les autorisations de voyage et les conseils aux voyageurs : unognurses@un.org ; + 41 (0)22 917 28 07
- Pour toute demande relative aux congés de maladie : unogsickleave@un.org
- Pour toute autre question médico-administrative : unogmedicalservice@un.org ; + 41 (0)22 917 25 20
UNSMIS
Centre d'assistance à la clientèle (CSC), bâtiment H, niveau 1
Ouvert du lundi au vendredi : 10 h - 16 h
GPAFI
Centre d'assistance à la clientèle (CSC), bâtiment H, niveau 1
Ouvert du lundi au vendredi : 10 h - 13 h
Tél. : +41 (0)22 917 9999, puis appuyer sur 7 (M-F : 9 h - 16 h)
Courriel : gpafi@un.org
Site Web : www.gpafi.org
Salles d’allaitement
Dans le Palais des Nations, des espaces privés sont réservés à l'allaitement ou à l'utilisation d'un tire-lait :
Bâtiment E : salle PN E.3054-2, niveau 3
Bâtiment S : salle PN. S.036, rez-de-chaussée
Bâtiment H : niveaux 2 et 5 (pour les membres du personnel uniquement)
Toute membre du personnel qui souhaite accéder à ces salles doit demander un badge magnétique au Groupe des cartes d'accès et d'identité (Pass & ID). Les femmes allaitantes qui visitent le Palais des Nations peuvent avoir accès à ces espaces en appelant le 72900.
Les salles sont accessibles pendant les heures d'ouverture du Palais.
Banque UNFCU
Bâtiment E - niveau 2
Les lundis, mardis, mercredis et vendredis : 8 h 30 - 16 h
Les jeudis : 8 h 30 - 17 h
Tél. : +41 (0) 800 12 1158
LA MUTUELLE
Centre d'assistance à la clientèle (CSC), bâtiment H, niveau 1
Du lundi au vendredi : 10 h - 13 h.
Possibilité d'obtenir un rendez-vous personnalisé sur demande.
Tél. : +41 (0)22 917 3510
Tél. : +41 (0)22 917 9999, puis appuyer sur 8
Courriel : lamutuelle@un.org
CIBT Visas
Bâtiment S1 - niveau 3, salle 300-16
Ouvert du lundi au vendredi : 9 h - 17 h ; joignable par courriel et par téléphone de 8 h 30 à 17 h 30
Courriel : CustomerServices@cibtvisas.ch
Tél. : +41 (0)22 917 48 00
Équipe de l'ONUG chargée des voyages et Carlson Wagonlit Travel (CWT)
Bâtiment H - niveau 5, WP54
Tél. : +41 (0)22 917 28 50 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
Courriel : travel.unog@un.org ; unog.ch@contactcwt.com
SAFI Shop / Bureau de poste
Bâtiment S1 - niveau 1
Ouvert du lundi au vendredi : 11 h 30 - 18 h 30
Kiosque culturel (CAGI)
Bâtiment E (niveau 1, devant la salle de conférence XVIII, accès par la porte 40)
Courriel : info@kiosqueonu.ch
Tél. : + 41 (0)22 917 11 11
Site Web : https://www.cagi.ch/en/cultural-kiosk-agenda
Ouvert du lundi au vendredi : 9 h - 13 h 30 et 14 h - 17 h.
Achat de billets possible au kiosque ou à distance.
Timbres de l’ONU
Bâtiment E - niveau 2, salle E39
Ouvert du lundi au vendredi : 11 h - 17 h
Courriel : UNPA-Europe@un.org
Librairie et achat de souvenirs
Bâtiment E - niveau 2 (accès par la porte 39)
Ouvert du lundi au vendredi : 9 h - 17 h 30
Les différents lieux offrant des services de restauration sont présentés sur une page distincte du site.
