Il convient de noter qu’au fil de l’avancement des travaux, les voies d’accès et de circulation évoluent et le personnel peut changer de bureau. Il importe de suivre la signalisation mise en place pour se déplacer dans les bâtiments. On trouvera sur cette page des informations sur la situation actuelle en ce qui concerne les points d’entrée et les itinéraires pouvant être empruntés.
Renseignements connexes
Heures d'ouverture du Palais
- À compter du 8 avril 2024, l’Unité de l’identification opérera comme suit :
- Portail de Pregny : délivrance/renouvellement de badges pour les détenteurs de badges permanents et pour les conférences/événements/visiteurs/visites guidées au Pavillon de Pregny de 8 heures à 17 heures.
- Porte de la Paix : délivrance de badges pour les visiteurs de 8 heures à 17 heures
- Porte de la Paix bis : fermée
Il est rappelé aux détenteurs de badges permanents (membres du personnel, stagiaires et consultants) que le renouvellement de leur badge doit être effectué au Centre de service à la clientèle, situé dans le bâtiment H, ouvert le mercredi de 13 heures à 16 heures.
Une signalisation sera présente à toutes les entrées pour indiquer ce qui précède.
Tél. : +41 (0) 22 917 50 02
Fax. : + 41 (0) 22 917 04 94
Courriel : identification.security-unog@un.org
Plus d’informations sur la page consacrée à la sécurité.
Au Palais des Nations :
Participants à une conférence
- Les participants à une conférence doivent s'inscrire sur la plateforme Indico.UN avant de participer à la réunion ou à la conférence en question.
- Les participants à la conférence entrent pour la première fois par le portail de Pregny, Avenue de la Paix 14, de 8 heures à 17 heures en semaine uniquement, après quoi ils reçoivent un badge digital pour la conférence. Par la suite, le badge digital de la conférence permet d'accéder aux portails de Pregny, Avenue de la Paix 14, ou à la porte de Paix, Place des Nations, sous réserve d'un contrôle de sécurité.
Visiteurs
- Visiteurs venant pour une visite guidée : veuillez suivre les directives de la page Visites.
- Tous les autres visiteurs doivent être annoncés par leur hôte sur la page d'annonce des visiteurs.
- Les visiteurs peuvent entrer par le portail de Pregny et la porte de la Paix (Peace Gate) de 8 heures à 17 heures. Ils obtiendront alors un badge digital pour la journée après avoir passé le contrôle de sécurité.
Tous les visiteurs doivent être munis d'un passeport en cours de validité (délivré par un État membre ou observateur des Nations unies). Une carte nationale d'identité en cours de validité délivrée par un État membre européen est également acceptée.
Accès aux bâtiments du Palais des Nations :
L'accès à la plupart des portes du Palais des Nations est sécurisé par un système de sécurité d'accès centralisé et ne peut être ouvert qu'au moyen d'un laissez-passer magnétique des Nations Unies délivré aux utilisateurs autorisés. Seules les portes publiques seront accessibles sans laissez-passer magnétique de 8h00 à 19h00 les jours de semaine afin de permettre l'accès aux visiteurs et aux participants aux conférences.
Portes publiques :
Annexe Bocage (CLM) : Ouverte de 8h00 à 19h00
Tempus (salles de conférence Tempus 1-3) : Ouverte de 8h00 à 19h00
E40 (salles de conférence XVII – XXVII) : Ouverte de 8h00 à 19h00
S1 (JMS, SAFI, UNDT) : Ouverte de 8h00 à 18h00
E39: (Service des visites guidées) : Ouverte de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00.
Toutes les autres portes du bâtiment sont sous contrôle d'accès électronique et nécessitent un badge magnétique pour y accéder, y compris le bâtiment H via la porte H60 (Plaza) et le tunnel (lien E-H).
Sortie
Sortie du bâtiment après 19h00 les jours de semaine :
La porte E40 dispose d'un bouton de déverrouillage qui peut être activé après 19h00.
Sortie par les portails :
Le portail de Pregny a une sortie piétonne en flux libre aux tourniquets, aucun badge électronique n'est requis. Les visiteurs laisseront leur carte journalière magnétique dans le réceptacle prévu à cet effet lors de leur dernière visite, pour sortir par le tourniquet dédié.
Sortir avec un vélo :
Les visiteurs et les participants aux conférences ne peuvent pas entrer dans le Palais des Nations avec un vélo.
Portes accessibles :
Accès ouvert de 8h à 19h00 : Portes A11 I E40 I H60
Toilettes accessibles :
Porte A11| 3ème étage
Porte E40 | 1er, 3ème et 6ème étages
Parking prioritaire :
Réservé aux personnes handicapées et disponible à proximité des portes accessibles.
Vous trouverez plus d'informations sur la page Accessibilité
Accès piéton :
- Pour les titulaires d'un badge permanent, piétons et vélos, l'accès à la Porte de Pregny est ouvert entre 7h30 et 19h30 les jours ouvrables. La Porte de la Paix est ouverte aux piétons et cyclistes autorisés de 7h30 à 19h30.
Accès véhicule :
La Porte de Pregny est ouverte aux véhicules les jours ouvrés, entre 7h30 et 19h30. La Porte du Chemin de Fer est également ouverte aux véhicules les jours ouvrés, mais seulement jusqu’à 14 heures. Elle est ensuite complètement fermée à l’entrée et à la sortie.
Bâtiments:
- Les bureaux et les salles de conférence/réunion sont ouverts de 8h00 à 19h00 les jours ouvrables.
Urgences :
- Si vous devez entrer ou sortir du campus en dehors des heures d'ouverture en raison d'une urgence, veuillez contacter immédiatement la sécurité à controlcenter.security-unog@un.org ou au +41 (0)22 917 2112. Après avoir contacté la sécurité, attendez à la porte pendant un officier pour vous aider. Notez que de tels cas devraient être rares et nous nous attendons à ce que tout le personnel et les visiteurs aient quitté les portes avant 19h30.
Jours fériés officiels pour 2025 à l'Office des Nations Unies à Genève :
| Mercredi 1er janvier Jour de l'An | Lundi 9 juin Lundi de Pentecôte |
| Lundi 31 mars Aïd-el-Fitr | Vendredi 1er août Fête nationale suisse |
| Vendredi 18 avril Vendredi Saint | Jeudi 11 septembre Jeûne genevois |
| Lundi 21 avril Lundi de Pâques | Jeudi 25 décembre Jour de Noël |
| Vendredi 6 juin Aïd el-Adha |
Horaires d'ouverture des services
Billetterie pour les visites guidées du Palais
Pour obtenir des informations sur les visites guidées du Palais des Nations, veuillez consulter la page suivante : www.ungeneva.org/en/practical-information/visitors
Courriel : visit-gva@un.org
Tél. : +41 (0)22 917 48 96
Du lundi au vendredi
De 8 h 30 à 17 h 30
Pour en savoir plus sur les services fournis en ligne et sur place, veuillez consulter cette page.
La bibliothèque et les archives sont fermées les week-ends, les jours fériés officiels de l'ONU Genève et pendant les vacances de fin d'année.
Centre d'assistance à la clientèle (CSC)
Bâtiment H - niveau 1
Tél. : +41 (0)22 917 9999
Site Web : https://csc.unog.ch
Ouvert du lundi au vendredi : 10 h - 16 h
Sous-Groupe des services diplomatiques et des services aux clients (DCSS)
Centre d'assistance à la clientèle
Bâtiment H - niveau 1
Ouvert du lundi au vendredi : 10 h - 13 h
Courriel : dcss@un.org
Unité de liaison avec les ONG
Bureau de la Directrice générale
Palais des Nations
1211 Genève 10
Tel. : + 41 (0)22 917 13 04 - lundi au vendredi de 9h00 à 11h30
Fax. : +41 (0)22 917 05 83
Courriel : unog.ngo@un.org
Assistance aux représentants et impression à la demande
Du lundi au vendredi : 8 h 30 – 12 h 30 et 13 h 30 – 17 h 30
Où trouver les guichets de distribution :
Guichet principal
Bâtiment E – Porte 40
Tél. : +41 (0)22 917 49 00 - Courriel : distribution-counters@un.org
Palais Wilson et C.337
Guichets actuellement fermés. Merci d'utiliser le guichet principal pour toute demande de service.
Les demandes d'impression de documents officiels peuvent être faites aux guichets de distribution de la Division de la gestion des conférences (DCM).
Service médical
Bâtiment S1 - niveau 1 (au-dessus du SAFI)
Ouvert du lundi au vendredi : 08 h - 17 h
- En cas d'urgence médicale dans le Palais : utiliser un appareil Cisco pour appeler un centre des opérations de sécurité au 112
- Pour une évacuation sanitaire : écrire à unogmedicalevacuations@un.org ; en dehors des heures de bureau, appeler le +41 (0)22 917 29 00
- Pour les autorisations de voyage et les conseils aux voyageurs : unognurses@un.org ; + 41 (0)22 917 28 07
- Pour toute demande relative aux congés de maladie : unogsickleave@un.org
- Pour toute autre question médico-administrative : unogmedicalservice@un.org ; + 41 (0)22 917 25 20
UNSMIS
Centre d'assistance à la clientèle (CSC), bâtiment H, niveau 1
Ouvert du lundi au vendredi : 10 h - 16 h
GPAFI
Centre d'assistance à la clientèle (CSC), bâtiment H, niveau 1
Ouvert du lundi au vendredi : 10 h - 13 h
Tél. : +41 (0)22 917 9999, puis appuyer sur 7 (M-F : 9 h - 16 h)
Courriel : gpafi@un.org
Site Web : www.gpafi.org
Salles d’allaitement
Dans le Palais des Nations, des espaces privés sont réservés à l'allaitement ou à l'utilisation d'un tire-lait :
Bâtiment E : salle PN E.3054-2, niveau 3
Bâtiment S : salle PN. S.036, rez-de-chaussée
Bâtiment H : niveaux 2 et 5 (pour les membres du personnel uniquement)
Toute membre du personnel qui souhaite accéder à ces salles doit demander un badge magnétique au Groupe des cartes d'accès et d'identité (Pass & ID). Les femmes allaitantes qui visitent le Palais des Nations peuvent avoir accès à ces espaces en appelant le 72900.
Les salles sont accessibles pendant les heures d'ouverture du Palais.
Banque UNFCU
Bâtiment E - niveau 2
Les lundis, mardis, mercredis et vendredis : 8 h 30 - 16 h
Les jeudis : 8 h 30 - 17 h
Tél. : +41 (0) 800 12 1158
LA MUTUELLE
Centre d'assistance à la clientèle (CSC), bâtiment H, niveau 1
Du lundi au vendredi : 10 h - 13 h.
Possibilité d'obtenir un rendez-vous personnalisé sur demande.
Tél. : +41 (0)22 917 3510
Tél. : +41 (0)22 917 9999, puis appuyer sur 8
Courriel : lamutuelle@un.org
CIBT Visas
Bâtiment S1 - niveau 3, salle 300-16
Ouvert du lundi au vendredi : 9 h - 17 h ; joignable par courriel et par téléphone de 8 h 30 à 17 h 30
Courriel : CustomerServices@cibtvisas.ch
Tél. : +41 (0)22 917 48 00
Équipe de l'ONUG chargée des voyages et Carlson Wagonlit Travel (CWT)
Bâtiment H - niveau 5, WP54
Tél. : +41 (0)22 917 28 50 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
Courriel : travel.unog@un.org ; unog.ch@contactcwt.com
SAFI Shop / Bureau de poste
Bâtiment S1 - niveau 1
Ouvert du lundi au vendredi : 11 h 30 - 18 h 30
Kiosque culturel (CAGI)
Bâtiment E (niveau 1, devant la salle de conférence XVIII, accès par la porte 40)
Courriel : info@kiosqueonu.ch
Tél. : + 41 (0)22 917 11 11
Site Web : www.cagi.ch
Ouvert du lundi au vendredi : 9 h - 13 h 30 et 14 h - 17 h.
Achat de billets possible au kiosque ou à distance.
Timbres de l’ONU
Bâtiment E - niveau 2, salle E39
Ouvert du lundi au vendredi : 11 h - 17 h
Courriel : UNPA-Europe@un.org
Librairie et achat de souvenirs
Bâtiment E - niveau 2 (accès par la porte 39)
Ouvert du lundi au vendredi : 9 h - 17 h 30
Les différents lieux offrant des services de restauration sont présentés sur une page distincte du site.
